JORGE CRUZ PÉREZ

Telecommunications TechnicianTécnico en Telecomunicaciones Industrial Engineering BackgroundFormación en Ingeniería Industrial Future ICT Infrastructure DesignerFuturo Diseñador de Infraestructura TIC

I install, activate and troubleshoot GPON fiber-to-the-home connections that bring internet and streaming TV into homes and businesses. I pair that field work with an engineering foundation in quality, maintenance and process improvement. Instalo, activo y diagnostico conexiones de fibra óptica GPON hasta el hogar que llevan internet y TV por streaming a hogares y negocios. Combino ese trabajo de campo con una base de ingeniería en calidad, mantenimiento y mejora de procesos.

Playa del Carmen, Q. Roo, MX Spanish (native) · English (B1)Español (nativo) · Inglés (B1)
Jorge Cruz Pérez, professional headshot
Jorge Cruz PérezField Technician · GPON / FTTHTécnico de Campo · GPON / FTTH
10+years of hands-on technical workaños de trabajo técnico práctico
41engineering courses completedmaterias de ingeniería aprobadas
26Megacable training courses completedcursos de capacitación Megacable completados
2working languagesidiomas de trabajo

AboutPerfil · Fiber 1 / Azul

Background and expertiseTrayectoria y especialidad

I am a telecommunications field technician based in Playa del Carmen, installing, activating and repairing GPON fiber-to-the-home (FTTH) service across the Riviera Maya. My days are spent connecting preconnectorized fiber drops, terminating mechanical connectors, setting up ONTs, routers and Wi-Fi Mesh systems, and diagnosing faults such as interference, latency, outages and slow upload or download speeds, usually on 10-hour shifts measured by daily productivity targets.

Before telecom, I spent more than a decade in maintenance: electrical, plumbing, water pumps, refrigeration and air conditioning, and structural welding. I also completed seven semesters of Industrial Engineering with a specialty in Quality, which taught me to think in terms of standards, measurement and process.

My goal is to grow from installing networks to designing them. I am working toward BICSI credentials on the path to ICT infrastructure design.

Soy técnico de campo en telecomunicaciones en Playa del Carmen. Instalo, activo y reparo servicios de fibra GPON hasta el hogar (FTTH) en la Riviera Maya. Mi día a día incluye conectar acometidas de fibra preconectorizadas, colocar conectores mecánicos, configurar ONT, routers y sistemas Wi-Fi Mesh, y diagnosticar fallas como interferencias, latencia, caídas y velocidades bajas de subida o bajada, normalmente en jornadas de 10 horas con metas diarias de productividad.

Antes de las telecomunicaciones trabajé más de diez años en mantenimiento: eléctrico, plomería, bombas de agua, refrigeración y aire acondicionado, y soldadura estructural. También cursé siete semestres de Ingeniería Industrial con especialidad en Calidad, lo que me enseñó a pensar en normas, medición y procesos.

Mi meta es pasar de instalar redes a diseñarlas. Estoy trabajando hacia certificaciones BICSI en el camino al diseño de infraestructura TIC.

Current rolePuesto actual
Telecom Field Technician, MegacableTécnico de Campo, Megacable
FocusEnfoque
GPON · FTTH · troubleshooting and customer equipmentdiagnóstico y equipo del cliente
EducationFormación
Industrial Engineering studies, 7 semestersIngeniería Industrial, 7 semestres cursados
LicensesLicencias
Driver's License Type C, Quintana RooLicencia de conducir Tipo C, Quintana Roo
LanguagesIdiomas
Spanish (native), English (B1)Español (nativo), Inglés (B1)
Next stepSiguiente paso
FOA CFOT certificationcertificación

SkillsHabilidades · Fiber 2 / Naranja

The equipment and infrastructure I work withEquipos e infraestructura con los que trabajo

GPON · FTTH

Fiber-to-the-home connectionsConexiones de fibra al hogar

Connecting GPON service with preconnectorized fiber drops from the distribution box to the customer, including aerial runs at height with PPE.

Conexión de servicios GPON con acometidas de fibra preconectorizadas desde la caja de distribución hasta el cliente, incluido tendido aéreo en altura con EPP.

GPONPreconnectorized dropsAcometidas preconectorizadasWork at heightTrabajo en altura
SC/APC

Fiber termination and splicingTerminación y empalme de fibra

Making fiber connections and splices with mechanical connectors so each link is clean, secure and ready to activate.

Conexiones y empalmes de fibra con conectores mecánicos para que cada enlace quede limpio, seguro y listo para activar.

Mechanical connectorsConectores mecánicosMechanical splicesEmpalmes mecánicos
ONT · MESH

ONT, router and Wi-Fi Mesh setupInstalación de ONT, routers y Wi-Fi Mesh

Installing and activating ONTs, routers and Wi-Fi Mesh systems, setting up OTT streaming devices, and confirming service with the customer.

Instalación y activación de ONT, routers y sistemas Wi-Fi Mesh, configuración de dispositivos de streaming OTT y verificación del servicio con el cliente.

ONTRouterWi-Fi MeshOTT
DIAG

Network troubleshootingDiagnóstico de red

Diagnosing and fixing service problems: interference, latency, outages, slow upload and download speeds, and basic network and system faults.

Diagnóstico y solución de fallas en el servicio: interferencias, latencia, caídas, velocidades bajas de subida y bajada, y fallas básicas de red y del sistema.

LatencyLatenciaInterferenceInterferenciasOutagesCaídasSpeed testsPruebas de velocidad
UTP · RJ-45

Copper and in-home wiringCableado de cobre interior

Terminating UTP cable with RJ-45 connectors and neatly routing in-home cabling to the customer's equipment.

Terminación de cable UTP con conectores RJ-45 y canalización ordenada del cableado interior hasta el equipo del cliente.

UTPRJ-45
MAINT · HVAC · WELD

Electromechanical maintenanceMantenimiento electromecánico

Basic electrical work, refrigeration and air conditioning, water pumps and pressure systems, plumbing, and MIG and stick welding.

Electricidad básica, refrigeración y aire acondicionado, bombas y sistemas de presión, plomería y soldadura MIG y con electrodo.

HVACMIGElectricalEléctricoPumpsBombas

ExperienceExperiencia · Fiber 3 / Verde

Where I've workedDónde he trabajado

  1. Feb 2026 – PresentFeb 2026 – ActualPlaya del Carmen, Q. Roo

    Telecommunications Field TechnicianTécnico de Campo en Telecomunicaciones

    Megacable · Cancún district, Riviera MayaSucursal Cancún, Riviera Maya

    • Install, activate and repair GPON fiber-to-the-home internet and streaming TV service for residential and business customers.
    • Connect preconnectorized fiber drops, including aerial runs at height, and make fiber connections and splices with mechanical connectors.
    • Install ONTs, routers, Wi-Fi Mesh systems and OTT streaming devices, terminate RJ-45 connections, and diagnose interference, latency, outages and speed problems.
    • Manage crew materials through formal warehouse requisitions and work 10-hour shifts tracked by daily productivity points.
    • Completed 26 Megacable (UniMega) training courses, including work at heights, electrical safety, ONT optical levels and Wi-Fi Mesh design.
    • Instalo, activo y reparo servicios de internet y TV por streaming sobre fibra GPON hasta el hogar para clientes residenciales y comerciales.
    • Conecto acometidas de fibra preconectorizadas, incluido tendido aéreo en altura, y hago conexiones y empalmes con conectores mecánicos.
    • Instalo ONT, routers, sistemas Wi-Fi Mesh y dispositivos de streaming OTT, armo conectores RJ-45 y diagnostico interferencias, latencia, caídas y problemas de velocidad.
    • Administro materiales de cuadrilla mediante requisiciones de almacén y trabajo jornadas de 10 horas medidas por puntos de productividad diarios.
    • Completé 26 cursos de capacitación de Megacable (UniMega), entre ellos trabajo en alturas, seguridad eléctrica, niveles ópticos de ONT y diseño de Wi-Fi Mesh.
    GPONFTTHONTWi-Fi Mesh
  2. 2022Quintana Roo

    Electromechanical Technician, Refrigeration & A/CTécnico Electromecánico, Refrigeración y A/A

    Desarrollos Dine S.A. de C.V. · Hospitality sectorSector hotelero

    • Maintained refrigeration and air conditioning equipment in a hospitality setting.
    • Received an STPS DC-3 labor competency record for this occupation.
    • Mantenimiento de equipos de refrigeración y aire acondicionado en el sector hotelero.
    • Recibió constancia DC-3 de la STPS para esta ocupación.
    HVACRefrigerationRefrigeración
  3. 2015 – Present2015 – ActualQuintana Roo · Veracruz

    Maintenance Technician & Welding SpecialistTécnico en Mantenimiento y Especialista en Soldadura

    IndependentIndependiente

    • Structural repairs and metal fabrication by welding; reinforced supports and structural components.
    • Installed and repaired plumbing, water pumps and hydraulic systems in residential and commercial properties.
    • Preventive maintenance on electrical and lighting systems; responded to emergency maintenance calls.
    • Reparaciones estructurales y fabricación metálica con soldadura; refuerzo de soportes y componentes estructurales.
    • Instalación y reparación de plomería, bombas de agua y sistemas hidráulicos en propiedades residenciales y comerciales.
    • Mantenimiento preventivo de sistemas eléctricos e iluminación; atención de llamadas de emergencia.
    MIGPlumbingPlomeríaElectricalEléctrico
  4. 2012 – 2015Veracruz

    General Maintenance TechnicianTécnico en Mantenimiento General

    Construction and facility maintenance projectsProyectos de construcción y mantenimiento de instalaciones

    • Supported installation of mechanical systems and general facility repairs.
    • Repaired doors, locks, windows and structural components; performed basic electrical diagnostics.
    • Apoyo en la instalación de sistemas mecánicos y reparaciones generales de instalaciones.
    • Reparación de puertas, cerraduras, ventanas y componentes estructurales; diagnóstico eléctrico básico.

Technical ProjectsProyectos Técnicos · Fiber 4 / Café

Field work, documentedTrabajo de campo, documentado

01 · AerialAéreo

Aerial drop installation at heightInstalación de acometida aérea en altura

Climbing to the aerial fiber plant on an extension ladder with hard hat, chin strap and high-visibility uniform to connect a customer drop.

Subida a la planta aérea de fibra con escalera de extensión, casco con barbiquejo y uniforme de alta visibilidad para conectar la acometida de un cliente.

Work at heightTrabajo en alturaPPE
Completed in-home installation with Wi-Fi router and TV service
02 · CPE

In-home internet and TV activationActivación de internet y TV en hogar

A finished install: Wi-Fi router mounted and powered, streaming TV service live, cabling routed along the wall.

Instalación terminada: router Wi-Fi montado y energizado, servicio de TV en línea y cableado canalizado por la pared.

Wi-FiIPTVCable routingCanalización
Jorge in a hard hat next to a fiber distribution box on a rooftop
03 · FTTH

Fiber distribution box connectionsConexiones en caja de distribución de fibra

Connecting preconnectorized customer drops at a rooftop fiber distribution box and routing them neatly along the strand to each home.

Conexión de acometidas preconectorizadas en una caja de distribución de fibra en azotea y tendido ordenado por el cable mensajero hasta cada domicilio.

GPONDistribution boxCaja de distribuciónDrop routingTendido de acometidas
Jorge in the crew vehicle next to a fiber internet service car
04 · OperationsOperación

Crew materials and daily routingMateriales de cuadrilla y ruta diaria

Requisitioning and accounting for a full crew kit (fiber drops, connectors, ONTs, routers, access points) and working a daily route of service orders.

Requisición y control del material de cuadrilla (acometidas, conectores, ONT, routers, puntos de acceso) y atención de una ruta diaria de órdenes de servicio.

Inventory controlControl de inventarioService ordersÓrdenes de servicio

In the field · always in hard hat and high-visibility uniformEn campo · siempre con casco y uniforme de alta visibilidad

EducationFormación · Fiber 5 / Gris

Engineering foundationBase de ingeniería

Industrial Engineering (coursework completed)Ingeniería Industrial (estudios cursados)

Instituto Tecnológico Superior de Las Choapas (TecNM) · Las Choapas, Veracruz · 2014 – 2019

Seven semesters completed with a specialty in Quality. 41 courses passed and 181 of 260 credits earned. Degree completion through TecNM's credit equivalency process is planned.

Siete semestres cursados con especialidad en Calidad. 41 materias aprobadas y 181 de 260 créditos acumulados. Se planea concluir la carrera mediante equivalencia de estudios en el TecNM.

Industrial Electricity & ElectronicsElectricidad y Electrónica Industrial Statistical Quality ControlControl Estadístico de la Calidad Metrology & StandardsMetrología y Normalización Maintenance ManagementAdministración del Mantenimiento Industrial Health & SafetyHigiene y Seguridad Industrial Project ManagementAdministración de Proyectos Operations ResearchInvestigación de Operaciones Algorithms & ProgrammingAlgoritmos y Programación ErgonomicsErgonomía SimulationSimulación

Academic recordHistorial académico

Industrial Engineering, ITS Las ChoapasIngeniería Industrial, ITS Las Choapas

CreditsCréditos
181 / 260 (69%)
SpecialtyEspecialidad
QualityCalidad
PlanPlan
IIND-2010-227
High schoolBachillerato
Universidad Popular Autónoma de Veracruz · 2014

CertificationsCertificaciones · Fiber 6 / Blanco

Credentials and roadmapCredenciales y ruta

BICSI INST1→BICSI INST2→BICSI TECH→BICSI RCDD

Earned · 2026Obtenida · 2026

Work at Heights, NOM-009Trabajo en Alturas, NOM-009

Megacable · UniMega

New-hire course and recertification (courses 26034.A and 26034.B).

Curso de nuevo ingreso y recertificación (cursos 26034.A y 26034.B).

Earned · 2026Obtenida · 2026

Electrical Safety, NOM-029Seguridad Eléctrica, NOM-029

Megacable · UniMega

New-hire course and recertification (courses 26033.A and 26033.B).

Curso de nuevo ingreso y recertificación (cursos 26033.A y 26033.B).

Earned · 2026Obtenida · 2026

Fiber and Wi-Fi Technical TrainingCapacitación Técnica en Fibra y Wi-Fi

Megacable · UniMega

ONT Optical Levels (Huawei, Nokia, ZTE), Wi-Fi Mesh design, diagnosis and installation, and the Diagnostics CPK Auditor module.

Nivel Óptico ONT (Huawei, Nokia, ZTE), diseño, diagnóstico e instalación de Wi-Fi Mesh, y el módulo Diagnostics Auditor CPK.

Earned · 2026Obtenida · 2026

Safety and Compliance TrainingCapacitación en Seguridad y Cumplimiento

Megacable · UniMega

Manual load handling (NOM-036), safety signs (NOM-026), road safety for drivers, information security (PCI DSS) and personal data protection.

Manejo manual de cargas (NOM-036), señales de seguridad (NOM-026), seguridad vial, seguridad de la información (PCI DSS) y protección de datos personales.

EarnedObtenida

STPS DC-3 Labor Competency RecordConstancia DC-3 STPS

Mexico Ministry of Labor · 2022Secretaría del Trabajo · 2022

Registered occupation: Electromechanical Technician, Refrigeration and Air Conditioning Instruments.

Ocupación registrada: Electromecánico en Instrumentos de Refrigeración y Aire Acondicionado.

CurrentVigente

Driver's License, Type CLicencia de Conducir Tipo C

Quintana Roo · valid to Oct 2027vigente a oct. 2027

Authorized to operate crew and service vehicles.

Autorizado para manejar vehículos de servicio y de cuadrilla.

CurrentVigente

English, B1 (Intermediate)Inglés B1 (Intermedio)

CEFR levelNivel MCER

Works with customers and documentation in Spanish and English.

Atiende clientes y documentación en español e inglés.

PlannedPlaneada

BICSI Installer 1 (INST1)

BICSI

Entry credential for structured cabling: copper and fiber installation, safety, and codes and standards.

Credencial de entrada en cableado estructurado: instalación de cobre y fibra, seguridad, códigos y normas.

PlannedPlaneada

BICSI Installer 2 Optical Fiber

BICSI

Fiber termination, splicing and link testing.

Terminación, empalme y pruebas de enlaces de fibra.

PlannedPlaneada

BICSI RCDD

Registered Communications Distribution Designer

The long-term goal: the industry's design credential for ICT infrastructure in buildings and campuses.

La meta a largo plazo: la credencial de diseño de infraestructura TIC en edificios y campus.

Enrolled · Oct 28–29, 2026Inscrito · 28–29 oct. 2026

FOA CFOT

Fiber Optic Association · BAS Academia

Certified Fiber Optic Technician, with fusion splicer, OTDR and IEC connector cleaning certificates.

Técnico Certificado en Fibra Óptica, con constancias de empalmadora, OTDR y limpieza de conectores IEC.

Planned · Nov 2026Planeada · nov. 2026

OSHA 10 ConstructionConstrucción

U.S. Department of Labor

U.S. jobsite safety card.

Tarjeta de seguridad laboral de Estados Unidos.

AchievementsLogros · Fiber 7 / Rojo

Recognized resultsResultados reconocidos

9.87

Average daily productivity points for my crew in July 2026, above the Cancún district average of 9.25. I also earned 4 performance bonuses in a single week in June 2026.

Promedio diario de puntos de productividad de mi cuadrilla en julio de 2026, por encima del promedio de la sucursal Cancún (9.25). También obtuve 4 bonos de productividad en una sola semana de junio de 2026.

Megacable daily points reportReporte de puntos diarios, Megacable
100/100

Complementary activity accredited at the "Excellent" performance level in Industrial Engineering, worth 4 credits.

Actividad complementaria acreditada con nivel de desempeño "Excelente" en Ingeniería Industrial, con valor de 4 créditos.

ITS Las Choapas · Feb – Jul 2019
41

Engineering courses passed, covering electrical systems, quality control, metrology, safety and project management.

Materias de ingeniería aprobadas en sistemas eléctricos, control de calidad, metrología, seguridad y administración de proyectos.

ITS Las Choapas · 2014 – 2019

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